Недавно прочитал в одной бизнес статье, что для каждой московской компании, не зависимо от того, какие товары она производит или услуги оказывает, большое значение имеет лояльность клиентов. Как вы понимаете понятие лояльность клиентов?

Есть такое понятие как политическая лояльность, она означает уважение к властям и соблюдение законов. Лояльность клиентов - это другое, она означает, что клиенты испытывают доверие к компании, предпочитают покупать именно их товары, а не товары других производителей.

Разумеется для каждой компании такое понятие, как лояльность клиентов, имеет большое значение, ведь если клиенты испытывают доверие к конкретной торговой марке, то стараются покупать именно их товары, что соответственно ведёт к увеличению прибыли компании http://faros.media/articles/zachem-nuzhna-...lnost-klientov/

Лояльность клиентов- это понятие, которое нельзя вычислить или измерить, но оно играет важную роль в формировании прибыли компании. Хочу ещё добавить, что компании постоянно работают над повышением лояльности клиентов.