Иногда мне приходится проводить технические работы на своём сайте. В это время пользователи не могут на него попасть, и пишут очень много обращений в поддержку. Можете посоветовать, как решить эту проблему?

Я обычно размещаю на сайте объявление за пару дней до того, как буду проводить тех. работы. Да, всё равно есть те, кто не читает подобную информацию, но хотя бы часть пользователей в курсе.

Думаю, вам нужна своя status page. Узнать о том, что это такое, и заказать её можно здесь https://pingera.ru/statuspages . Если в двух словах, то Статус Страница отображает, всё ли в порядке с сайтом, есть ли какие-то сбои, проводятся ли работы. и другую схожую информацию. Попав на неё, все пользователи будут знать, в чём дело, и не станут писать обращений в поддержку.